Если вы читаете эту статью, то с уведомлениями от 312 вы уже столкнулись: на телефон приходят SMS, оповещающие о списании средств за платные услуги, которые на самом деле не были заказаны. Что за короткий номер 312 в теле2 и как решить проблему с пропажей финансов?
Почему приходит смс с телефона «312» на Теле2 - что это такое?
- Вы что-то приобретаете, заказываете услугу или оформляете подписку через сервис «Платежи и переводы.
- Оплачиваете заказ или средства списываются автоматически.
- Приходит сообщение, подтверждающее совершении операции .
У нас есть статья, где перечислены все коды сети оператора теле2 . Она может пригодиться.
Серфинг в интернете, переход по незнакомой ссылке, нажатие кнопки во время звонка спам-бота, - сами того не ведая, оформили платную подписку. Беда не в стоимости смс на номер 312 теле2, а в том, что все описанное может произойти без вашего осознанного участия.
Хотите узнать какой у вас тарифный план Теле2, читайте другую нашу статью.
Как отключить услугу и сообщения с 312 на Теле2: команда
Сервис «Платежи и переводы» отключить нельзя, но можно быть внимательными к своим действиям и следить за подписками через личный кабинет. Чаще всего истории с подключенными случайно услугами случаются из-за небрежности самого абонента.
Информацию о подписках можно получить, набрав *189* . Просмотреть расходы – заказав детализацию. Списанные без вашего ведома средства можно попробовать вернуть (частично или полностью) путем составления заявки на компенсацию в разделе «Скорая помощь». Отключение услуги «Гудок» - через сайт или звонок на 0550 .
Также прочитайте о том, что за номер телефона tele2 70550.
2. Выберите нужный товар и нажмите кнопку Купить :
3. В выпадающем меню кнопки Купить выберите мобильный платёж:
Список способов оплаты может варьироваться в зависимости от вашего региона проживания.
Если вы приобретаете товар не для себя, нажмите на кнопку В подарок , укажите игровое имя получателя (при наличии контактов в списке «Друзья» будет доступен выпадающий список с игровыми именами друзей) и введите сообщение для него. Затем выберите в качестве способа оплаты мобильный платёж.
4. В открывшемся окне введите свой номер телефона (10 символов) и нажмите кнопку Оплатить :
Введённый номер будет автоматически сохранён для последующих операций с данным способом оплаты. При необходимости сохранённый номер можно будет удалить и ввести новый.
Также вы можете ввести номер телефона и нажать кнопку Получить шаблон .
В этом случае вам придёт SMS-шаблон, который можно будет в дальнейшем отправлять на короткий номер 3141 и таким образом приобретать игровое золото.
Услуга SMS-шаблона доступна только для оплаты игрового золота.
В данном примере WRG означает Wargaming, [email protected] — адрес электронной почты игрока, 20.50 — сумму в рублях для списания со счёта абонента.
5. Если после ввода номера телефона вы нажали кнопку Оплатить , вы получите SMS-сообщение с просьбой подтвердить сумму платежа. Ответьте на это сообщение, следуя указанной в нём инструкции.
Сумма платежа в SMS-сообщении рассчитана с учётом комиссии. Комиссия мобильного оператора составляет 18%.
6. Дождитесь SMS с подтверждением оплаты с номера 312.
При оплате с лицевого счёта Tele2 должны быть соблюдены следующие условия:
- Абоненты, имеющие предоплатную форму расчётов, могут оплачивать услуги со счёта мобильного телефона.
- Неснижаемый остаток на лицевом счёте — 10 руб.
- Максимальная сумма одного платежа — 5000 руб.
- Максимальная сумма платежей за сутки — 15 000 руб.
- Максимальное количество платежей за месяц — 50.
- Максимальная сумма платежей за месяц — 40 000 руб.
- Средства, начисленные по рекламным акциям, скидки на услуги связи, предоставленные оператором, скидки на первоначальный объём услуг, предоставляемые при заключении договора (покупке комплекта), и т. п. при оплате товаров и услуг использовать нельзя.
Большая часть абонентов Теле2 сталкивается с СМС сообщениями от короткого номера 312, которые оповещают о списании средств с баланса телефона. В этой статье можно найти подробную информацию об этом коротком номере и способах взаимодействия с ним.
Кому принадлежит
Номер 312 является служебным и принадлежит оператору сотовой связи «Теле2», но мошенники могут использовать его для кражи денежных средств с баланса телефона абонента . Это вызвано слабой защищенностью сервиса от их действий.
Почему с него приходят СМС
С помощью рассматриваемого короткого номера провайдер:
- Информирует абонентов о списании средств за платные услуги.
- Информирует о совершении действий с помощью сервиса провайдера «Платежи и переводы».
- Запрашивает подтверждение совершения платежных операций.
Как избавиться навязчивых смс
СМС сообщение от 312 отключить нельзя, но можно следить за наличием платных подписок. Ведь если ничего не подключено, то и оповещения от этого номера не приходят.
Отключить ненужные подписки можно следующими способами:
К сожалению сообщения, приходящие от мошенников, отключить не получится. Оператор сотовой связи рекомендует их просто игнорировать, так как любой ответ может привести к подписке на платный контент.
Мошеннические схемы
Номер 312 часто используется мошенниками для кражи средств абонентов. Обычно от него доставляются сообщения с подтверждением оплаты какого-либо сервисного платежа, и если абонент на него отвечает, то с баланса пользователя списываются деньги или оформляется подписка. 
Более опасный случай мошенничества – заражение телефона специальным вирусом. В таком случае вредоносная утилита перехватывает управление СМС сообщениями и самостоятельно с помощью номера 312 снимает средства со счета абонента.
Подписаться на платную услугу можно и просто посещая сомнительные сайты через браузер мобильного телефона, так как мошенники размещают на них ссылки, клики на которые автоматически подключают пользователю платный контент.
Списанные со счета без Вашего ведома средства можно попробовать вернуть, направив оператору сотовой связи заявку на компенсацию одним из следующим способов:
- Самостоятельно через раздел «Скорая помощь» на официальном сайте «Теле-2».
- Звонка в контактный центр – номер 0550 или 70550 .
- Личного обращения в офис продаж и обслуживания «Теле-2».
Согласно договору на оказание услуг связи оператору сотовой связи дается 60 суток на рассмотрение заявки и возврат средств.
Вопросы от абонентов
Взаимодействие с сервисным номером 312 вызывает у абонентов «Теле-2» множество вопросов, ответы на самые распространённые из них приведены далее.
Что делать, если пришло СМС с номера 312 — недостаточно средств
Сообщение от 312 с текстом, что средств недостаточно для оплаты какой-либо услуги означает, что у вас подключен платный контент, но на балансе нет необходимой суммы. Если Вы ничего не подключали, то стоит просмотреть информацию о предоставляемых сервисах в личном кабинете на сайте «Теле-2» или любым другим способом из перечисленных ранее и удалить лишние.
Если никаких платных сервисов не обнаружено, то сообщение можно расценивать как спам и попытку обмана мошенниками. В таких случаях специалисты технической поддержки «Теле-2» рекомендуют игнорировать подобные СМС.
Не отправляется смс на номер 312 - как быть
Номер 312 сервисный, поэтому СМС сообщения на него бесплатны. В случаях невозможности их отправки на Вашем аппарате либо неправильно прописан SMS-центр «Теле-2» (необходимо указать +79043490000), либо телефон заблокирован по причине отрицательного баланса.
Лучший оператор 2019 года по рейтингу gsmwiki
В Тинькофф Мобайл месяц бесплатной связи, без скрытых платежей и подписок, без роуминга по России. Бесплатная доставка сим карты.
У многих абонентов мобильного оператора возникает вопрос о том, что за номер 312 Теле2. На телефон приходит SMS-уведомление о том, что со счета пользователя списаны средства за использование платных услуг даже в том случае, если они заказаны не были. Для того чтобы решить проблему с пропажей личных средств следует разобраться в том, что собой представляет данная услуга и принять соответствующие меры. Будьте внимательны, чтобы не стать жертвой мошенников.
При совершении покупок или заказе услуг через платежную систему Tele2, на номер заказчика приходит сообщение с подтверждением операции. Мошенники начали использовать эту возможность в целях личного обогащения. Абоненты при использовании интернета переходят на сайты, на которых установлен бот, и автоматически, без личного ведома, оформляют заявку, после чего получают уведомление о предстоящей оплате.
Как отключить номер 312 в Теле2
Чтобы не стать жертвой недобросовестных продавцов, следует заблаговременно отключить настроить под собственные нужды данную опцию. Обратите внимание. Сто полностью деактивировать услугу нельзя.
Ресурс является новой разработкой, с помощью которой можно гораздо реже пользоваться интернетом для поиска необходимой информации, экономя трафик. Следите за подписками через личный кабинет. Практически во всех случаях расход личных средств происходит из-за невнимательности самих абонентов.
Дополнительная информация
СМС с номера 312 на Теле2 что это такое, теперь понятно. Дополнительно следует изучить правила использования данного сервиса. Дл получения информации о подписках можно:
- Войти в личный кабинет.
- Воспользоваться мобильным приложением.
- Набрать USSD-запрос *189* и нажать кнопку вызова.
- Позвонить на короткий номер 0550 .
Автоматически будет выслано SMS-уведомление с информацией об активных подписках и стоимости предоставляемых услуг.
При возникновении дополнительных вопросов звоните по номеру 70550 . Опытный сотрудник представит всю необходимую информацию о действующих опциях и при необходимости отключить активные услуги. У квалифицированного оператора можно получить ответ на любой информационный или технический вопрос. Для деактивации опций или получения информации посетите сервисный центр. В данном случае с собой нужно иметь паспорт.
Дополнительные сервисы оператора мобильной связи делают общение по телефону более комфортным и менее затратным, но лишь в том случае, если абонент в них нуждается в настоящее время. Порой случается так, что вы забываете отключить ту или иную опцию, когда надобность в ней уже отпала, или же просто не знаете о том, что она была активирована в пакете еще при его покупке.
В результате чего регулярно оплачиваете сервис, в котором не нуждаетесь. Если же знать, как отключить ненужные платные услуги на Теле2, то можно избежать дополнительных трат на связь.
Способы управления
Управлять платными услугами Теле2 на своем мобильном телефоне можно одним из способов:
- При помощи отправки специальных USSD-команд.
- Используя соответствующий раздел в личном кабинете.
- Обратившись в справочную службу оператора.
- Посетив офис официального представительства компании.
Первое, что следует сделать – это, конечно же, ознакомиться с полным списком платных сервисов, подключенных на вашем номере. Это можно сделать с помощью USSD-команды, набрав комбинацию *153# .
Если у вас возникнут сомнения, стоит ли отключить ту или иную услугу Теле2, то решить эту проблему поможет звонок на специальный номер автоинформатора – 655 . Позвонив по этому номеру, вы получите полную информацию о назначении дополнительных сервисов.
USSD-команды
Для отключения всех дополнительных платных опций не существует одной универсальной USSD-команды. Каждый из подключенных платных сервисов деактивируется отдельной комбинацией. Если вам известна комбинация символов для отключения конкретной услуги, то просто введите ее и нажмите кнопку вызова.
Можно воспользоваться командой *144*6# . В ответ на этот запрос вы получите СМС-сообщения со списком активных сервисов и комбинациями символов для их отключения.
USSD-команды, которые чаще всего используют абоненты, чтобы отключить платные опции Теле2:
- *115*0# — отключает «Гудок».
- *155*20# — отключает функцию «СМС-свобода».
- *220*0# — сделает неактивным «Черный список».
- *149*0# — отключает сервис «Безлимитная Опера Мини».
- *117*0# отключает «АнтиАОН».
Личный кабинет
Чтобы отключить платные сервисы Теле2 гораздо проще и удобней воспользоваться личным кабинетом:
- Зайдите на официальный сайт оператора Теле2.
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите на вкладку «Тарифы и услуги».
- Выберите опцию «Управление услугами».
- Под перечнем дополнительных услуг, активированных на вашем номере, нажмите кнопку «Настроить услуги».
- Отключите сервисы, в которых не нуждаетесь, нажатием соответствующей кнопки.
Справочная служба
Тем, у кого отсутствует доступ к интернету или не получается найти соответствующий USSD-запрос, можно просто воспользоваться номером справочной службы для связи с оператором 611 . В этом случае оператор все сделает сам или же подскажет лучший способ для устранения проблемы. От вас лишь потребуется изложить суть ситуации и предоставить по просьбе оператора паспортные данные для идентификации.
Официальное представительство
Этот способ не потребует от вас никаких знаний и умений. Единственное, что от вас нужно – это посетить ближайший офис оператора, захватив с собой удостоверение личности. Сотрудники компании по вашей просьбе сделают все сами.
Если вы успешно отключили все ненужные платные опции, а расходы на связь вам кажутся также неоправданно высокими, попробуйте воспользоваться функцией заказа детализации. Полученная информация поможет проконтролировать все расходы на связь.
Читайте так же:
«Разговоры без границ»: дешевый международный роуминг от Теле2
