На этой странице я буду описывать наиболее частые ошибки при использовании моей программы " ".
Первый и самый простой вариант
Суть ошибки и инструкция для её исправления указаны прямо в отчёте. Ну, например, мы указали неверные логин и пароль для базы и тогда в отчёте будут такие строки:
Второй и самый сложный вариант
Ошибка произошла на стороне 1с и обновлятор нам прямо об этом и говорит вот такой строчкой в отчёте:
В этом случае смотрим отчёт чуть выше и ищем там зелёные строки , начинающиеся с символов .
Эти строки передала обновлятору сама платформа 1с и именно их нужно анализировать.
Ниже я подготовил список наиболее частых ошибок от платформы 1с (те, что зелёным цветом) и способы их устранения:
Ошибка "Имя предопределенного элемента не уникально"
2. Где-нибудь достаньте файл конфигурации (.cf) версии базы - той, что мы видим в окне "О программе". Это самый сложный этап и тут я не дам готовых решений. Можно вытащить этот файл из другой базы этой версии, а можно попросить его у коллег. Сразу скажу, что у меня его просить бесполезно - я его вам предоставить не смогу.
3. Имея на руках файл конфигурации (с расширением.cf) нужной версии (той, что у вас в окне "О программе") в конфигураторе базы открываем пункт:
Файл обновления мы укажем сами:
Нажмите кнопку "Выполнить".
После обновления снова проверьте версию конфигурации поставщика - теперь она должна совпадать с той версией, что стоит в окне "О программе". После этого база будет обновляться обновлятором без каких либо проблем.
Какие ещё есть варианты проблем?
Имя сбойного модуля: frame.dll
(как запустить или гуглить).
- Если обновлятор установлен не на самом сервере 1с, то нужно убедиться, что порт PORT_NUMBER на сервере SERVER_IP действительно открыт. Проверить это можно при помощи команды telnet SERVER_IP PORT_NUMBER. Если подключение произошло - значит порт открыт.
- Далее нужно убедиться, что на компьютере, откуда запускается обновлятор ничего не блокирует его подключение к PORT_NUMBER на SERVER_IP. Для этого нужно временно отключить антивирус, брандмауэр, файрвол и другие подобные им программы (это нужно делать на компьютере, где установлен обновлятор). Если этот шаг поможет, то нужно прописать соответствующие исключения в блокирующей программе.
- Если и это не поможет, то нужно прописать адрес базы в обновляторе не через имя сервера, а напрямую через его IP (его IP будет указан в сообщение об ошибке SERVER_IP). Это нужно, чтобы исключить проблему с DNS.
Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует api-ms-crt-conio-l1. 1-0.dll
Если по требованиям всё ок, тогда зайдите в свойства ярлыка, через который запускаете обновлятор и перейдите на закладку "Совместимость". Нужно снять все галки на этой вкладке. Скорее всего вы по ошибке установили совместимость обновлятора с другой ОС - отсюда и возникшие проблемы с платформой (так как при внешнем подключении код платформы 1С загружается внутрь процесса обновлятора).
Очень долго запускается обновлятор
А в поле "Порт агента" указывается порт агента (по умолчанию 1540), который можно найти в свойствах центрального сервера 1с в консоль управления кластером 1с (как запустить или гуглить).
После обновления скрыто поле "Дата свертки" в обработке "Свертка информационной базы" для конфигурации "Управление торговлей"
В этом случае обновлятор сможет работать с базой, потому что не будет предпринимать попытки подключения к ней.
Но из-за этого не будут автоматически выполняться и будут недоступны некоторые операции обновлятора над базой.
Ошибка: подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение
Если нужна всё же выгрузка в dt, делайте это в 1 поток, по возможности с паузами между операциями. Периодически перезагружайте сервер 1с для профилактики.
С указанной ошибкой я сталкивался у пользователей практически на всех версиях сервера 1с и во всех случаях они решились переходом на архивацию средствами СУБД.
Ошибка: не удалось снять установленную блокировку новых сеансов с базой
Если этого сделать не удалось, то возможно:
- вы ошиблись в написании логина и/или пароля от ИТС
- у вас не оплачен доступ к ИТС
- у вас не зарегистрирована базовая версия конфигурации на сайте "1С" для получения обновлений
3. Предположим, что с доступом к обновлениям через сайт у вас всё ок. Осталось исключить проблемы в окружении у вас на компьютере и проблемы с сервером обновлений фирмы "1С".
Для этого попробуйте скачать новые обновления к вашей конфигурации через конфигуратор (именно этот способ использует обновлятор в своей работе).
3.1 Зайдите в конфигуратор вашей базы и выполните пункт меню "Конфигурация"-"Открыть конфигурацию".
3.5 Наконец, введите логин и пароль от ИТС (обязательно скопировав их из блокнота ):
И попробуйте скачать одно из обновлений, которое предложит вам конфигуратор для вашей базы.
Если этого сделать не удастся, то возможно:
- у вас проблемы в окружении на компьютере
- сервер обновлений фирмы "1С" временно не работает должным образом (при этом обновления через сайт могут по прежнему продолжать скачиваться)
- у вас нет доступа к обновлениям конкретно этой конфигурации (не оплачена подписка ИТС на неё; либо у вас базовая версия, которую вы не регистрировали на сайте)
4. Предположим, что конфигуратор успешно скачал обновление. В этом случае стоит скопировать логин и пароль от ИТС из блокнота в настройки обновлятора и проверить не пропала ли проблема.
Иначе есть какой-то нюанс именно на стороне обновлятора. В этом случае прошу вас написать в службу поддержки на [email protected] и мы продолжим разбираться уже детально по вашему случаю.
Ошибка СУБД: Microsoft SQL Server Native Client 11.0: Invalid object name "SchemaStorage"
5. Если проблема в каком-то конкретном обновлении (например, оно не находится или выдаётся ошибка при его загрузке в базу) - сожмите его в архив и приложите к письму . О том как загрузить большой архив в интернет - рассказано (с пункта 5) на примере базы 1с.
Вот... Информации я прошу, конечно, много и для начинающих пользователей собрать и прислать её мне может быть не так легко. Но в этом случае я прошу вас обратиться к более опытным товарищам, чтобы они вам помогли.
Если потрудитесь вы, то смогу потрудиться и я, чтобы вам помочь.
Фирма 1С постоянно выпускает новые релизы своих конфигураций: добавляет новые возможности, обновляет формы отчетности.
Поэтому конфигурации своих информационных баз тоже постоянно нужно обновлять. Программа 1С даже сама об этом напоминает и предлагает сделать обновление. Обновить 1С 8.3 самостоятельно можно двумя способами: через конфигуратор или через интернет. Рассмотрим пошаговую инструкцию по обновлению 1с и что же нужно сделать после этой процедуры на примере .
Обновление программы 1С 8 через интернет
Чтобы обновить 1С 8.3 по интернету, зайдем в меню «Администрирование» и найдем раздел «Обновление версии программы»:
Сначала зайдем в раздел «Настройка обновления программы через Интернет»:
В этом окне самое главное — ввести код пользователя и пароль, без них нельзя будет подключиться к сайту с обновлениями. Их Вы должны были получить вместе с . Если по каким-либо причинам у Вас их нет, рядом есть ссылка, по которой Вы перейдете в свой личный кабинет на сайте поддержки, и там будут все данные.
Здесь же можно отключить автоматическую проверку обновлений, настроить проверку по расписанию или при каждом входе в программу.
Оставляем переключатель на «Автоматическом обновлении» и жмем «Далее». Если найден более новый релиз программы, чем текущий, появится соответствующая информация.
Для моей конфигурации нашлась более новая версия, и сейчас 1С я попробую обновить. Обратите внимание на размер обновления, так как оно скачивается и распаковывается в каталог пользователя, который находится на диске «C:». Соответственно, на нем должно быть достаточно свободного места. Кстати, здесь можно почитать, какие изменения и новшества в обновлении. Нажимаем «Далее».
Как ни странно, программа не смогла с первого раза подключиться к своему серверу из-за того, что использовала мой старый код и пароль, хотя в настройках я указал все верно:
Нажимаю «ОК», ввожу верные данные и нажимаю «Далее». Надеюсь, у Вас такого окна не появится.
Программа начнет получать файл с обновлениями. В зависимости от скорости интернета, это может оказаться довольно длительный процесс. У меня занял несколько минут. В следующем окне нам предстоит выбрать, обновляться немедленно или по окончании работы. Если Вы решили обновляться немедленно, убедитесь, что в базе больше никто не находится. Обновление происходит в монопольном режиме.
Получите 267 видеоуроков по 1С бесплатно:
Здесь же будет предложено сделать резервную копию перед обновлением. Я советую ОБЯЗАТЕЛЬНО делать резервную копию базы 1С, убедился на собственном опыте. Причем рекомендую выбрать последний пункт «Создавать резервную копию с сохранением в каталог». В этом случае, если при обновлении что-то пойдет не так, программа сама вернет все на место.
У меня обновление прошло без проблем и заняло примерно 45 минут.
Важное замечание! После установки обновления конфигурации программа может потребовать обновить платформу 1С. Как это сделать, можно прочесть в или увидеть в нашем видео:
Самостоятельное обновление 1С 8.3 через конфигуратор
Чтобы сделать обновление через конфигуратор, сначала нужно скачать файл обновления 1С с официального сайта или с диска ИТС. Как это сделать, я описывал в статье « «. Только строку в таблице, естественно, нужно выбрать другую (1С Бухгалтерия):
Тут следует отметить один момент. Не все последние версии релизов могут подходить к Вашей текущей конфигурации. Поэтому если Вы давно не обновлялись, возможно придется скачать несколько версий. В списке релизов видно, какой к какому подходит.
В моем случае подходит последний релиз 1С, и я его скачал. В отличие от файла с обновлением платформы, обновления конфигураций находятся в архивах. Также желательно поместить его в чистый каталог и запустить. После того как он распакуется, запускаем файл setup.exe:
Произойдет установка обновления в указанный каталог. Как правило, это каталог по умолчанию, но можно указать и другой.
Теперь заходим в конфигуратор:
Заходить, естественно, надо под пользователем с административными правами.
Сразу делаем резервную копию!
Теперь нужно зайти в меню «Конфигурация – Поддержка – Обновление конфигурации». Появится окно:
Если найдено одно или несколько обновлений конфигураций 1С 8.3, появится окно с выбором нужного:
Если найдено несколько доступных обновлений, программа последнее выделит жирным шрифтом.
Нажимаем «Готово». Появятся еще два информационных окна, там просто нужно нажать «Продолжить».
Начнется процесс обновления 1С. Через некоторое время может появиться окно сравнения конфигураций. Если Вы не специалист, то лучше там ничего не трогать. Жмем «Выполнить»:
Еще через некоторое время появится сообщение «Объединение конфигураций завершено». Нажимаем «ОК».
Теперь нужно обновить еще и конфигурацию информационной базы. Для этого заходим в меню «Конфигурация – Обновить конфигурацию базы данных».
Если система еще что-то спросит, нужно нажимать «Да» или «Принять».
По окончании конфигуратор можно закрывать. При первом запуске программы в обычном режиме может выйти сообщение, что используемая платформа устарела для данной конфигурации и работа в системе не рекомендуется.
На этом обновление закончено.
Смотрите также наше видео по обновлению 1С через конфигуратор:
Хорошо знакомая ИТ-специалистам жалоба пользователей «висит 1С» имеет множество причин. Для постановки правильного «диагноза» – выявления и анализа проблемы, требуется ее воспроизведение, ведь проблему, которую невозможно воспроизвести, как правило, практически невозможно решить. Разобравшись в симптомах зависания 1С, мы сделаем первый шаг на пути к эффективно работающей системе.
Очень долгий запуск системы
Долгий запуск тяжелой конфигурации под одним пользователем первый раз после добавления ИБ в список баз на компьютере – явление нормальное. В процессе первого запуска происходит кэширование конфигурации. Второй и последующие запуски должны выполняться быстрее.
Запуск системы, занимающий продолжительное время, может указывать на проблемы архитектурной реализации конфигурации. Большая часть конфигурации считывается платформой только при первом обращении к нужному объекту метаданных. Долгий запуск говорит о вероятности использования большого числа объектов метаданных (много обращений в различные общие модули, обработки и т.д.).
Следует учитывать, что при первом обращении к тексту любого модуля происходит его компиляция. Этот процесс также занимает время, которое особенно заметно, если модулей много. Таким образом, проблема медленного запуска решается модификацией (оптимизацией) конфигурации, целью которой является отключение выполнения всех не обязательных алгоритмов, которые выполняются при старте системы.
Есть вероятность, что конфигурация при запуске пытается прочитать данные из сети Интернет. Это также увеличивает время запуска системы.
Очень долгое открытие форм
Долгое открытие форм может быть обусловлено:
- Большим количеством элементов управления на форме – время тратится на создание формы и взаимоувязку расположения элементов формы;
- Выполнением алгоритмов при инициализации формы. Возможно, при создании формы проверяются какие-либо условия и/или происходит чтение связанных объектов из базы данных.
Первая проблема «лечится» упрощением формы. Например, часть элементов управления можно вынести в отдельные формы, что может быть даже удобнее для пользователя. Например, если на форме есть поле адреса «Город», «Улица», «Дом» и т.д., то редактирование адреса лучше вынести в отдельную форму.
Вторая проблема решается анализом действий, выполняемых при создании и открытии формы, и оптимизацией этих алгоритмов. Возможно, часть алгоритмов уже устарела, а часть можно упростить и оптимизировать, например, исключить или минимизировать обращение к данным в базе.
В качестве интерактивного действия рассмотрим попытку пользователя выбрать значение в элементе формы. В ответ на него, система «о чем-то задумывается». Это может происходить по следующим причинам:
- Алгоритмы, выполняющиеся при данном действии, проверяют или вычисляют связанные с ними данные, влияющие на режим выбора значения;
- Форма выбора, которая открывается для выбора этого значения, при инициализации считывает все объекты из базы данных.
Для решения первой проблемы следует воспользоваться «Замером производительности», найти ресурсоемкие алгоритмы и оптимизировать их.
Вторую проблему зачастую можно решить простым анализом реализации формы выбора. Например, стоит убедиться, что для динамического списка установлено свойство «Динамическое считывание данных», правильно установлено свойство «Основная таблица», а в реализации списка не используются заведомо ресурсоемкие алгоритмы.
Также есть ситуации, когда при открытии формы выбора из базы данных считываются какие-либо связанные данные (например, при открытии формы выбора «Номенклатура» считываются остатки товаров на складах). Как правило, это не лучшее решение. Считывание связанных данных лучше выполнять асинхронно, уже после открытия формы. Это вызовет меньше дискомфорта у пользователя, т.к. после показа формы пользователь потратит некоторое время на восприятие открывшейся формы, и это время можно потратить на загрузку связанных данных.
Очень долгая реакция на обновления
Один из тривиальных симптомов, тем не менее, способный рассказать о некоторых проблемах системы: обновление 1С зависает при запуске резервного копирования. В основном это происходит при обновлении через Интернет и, скорее всего, говорит о том, что конфигурация давно не обновлялась и релизы, накатываясь один на другой, вызвали зависание. Предотвратить подобную проблему можно своевременной установкой обновлений, а при столкновении с ней, можно просто прервать процесс резервного копирования. После запуска работы конфигуратора, база запустится с внесенными изменениями в обычном режиме.
Следует отметить, что 1С 8.3 зависает при обновлениях чаще всего еще и потому, что требует более ресурсоемкого аппаратного обеспечения, чем предыдущие версии платформы. Стоит обратить внимание на объем оперативной памяти и при необходимости увеличить его - это в принципе должно помочь в решении проблемы «1С зависает при обновлении конфигурации».
Долгая запись объектов/проведение документов
В этом случае «лечение по фотографии» практически исключено, поскольку причины могут быть самые разнообразные, начиная с большого объема данных в объекте, заканчивая ожиданием на блокировках.
Но даже в ЭТОМ случае, можно наметить направление для анализа.
Отсутствие значительных изменений времени записи, обусловленных временем суток или количеством пользователей (по примерной, субъективной оценке), свидетельствует о проблеме в коде или в объеме данных объекта. Для анализа при этом имеет смысл воспользоваться инструментом «Замер производительности».
Кардинальное изменение времени записи при неясных зависимостях, требует выполнения статистического анализа появления проблемы, т.е. анализа производительности. Самый простой способ – анализ использования журнала регистрации. Дополнительным преимуществом здесь является поддержка платформой «1С:Предприятие 8» сохранения данных журнала регистрации в файл формата SQLite. Это позволит использовать SQL-запросы для анализа данных журнала. Время записи объектов вполне можно получить из данных журнала, если учесть тот факт, что каждая запись объекта выполняется в транзакции, а у каждой транзакции есть свой идентификационный номер.
Если результат статистического анализа показал, что время записи объекта зависит от времени суток, а не от количества пользователей, необходимо проанализировать загруженность сервера 1С и сервера базы данных. Возможно, на сервере выполняются регламентные процессы, отнимающие излишние ресурсы.
Если время записи объектов зависит от количества пользователей, проблемы, скорее всего, заключаются в коде (возможны ожидания на блокировках) или в пропускной способности оборудования. Для их решения следует привлечь специалиста, имеющего компетенцию «1С:Эксперт по технологическим вопросам», поскольку унифицированных правил решения такой задачи не существует.
